Q&A

お客様からよくあるご質問をまとめています。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

 

御見積について|工事について商品購入についてお支払について当社について

 

御見積について(共通)

Q:見積りは有料ですか?
A:下記を除き、原則無料となります。
 イメージ画・御見積の作成は、2回目まで無料です。
 3回目からは、1作成につき税込¥5.400-をご請求させて頂きますが、弊社に工事を御依頼頂いている方は、3回目以降も無料となります。

Q:見積りをして欲しいのですが?
A:当社までご連絡下さい。
  御見積の内容により異なりますので、ご案内をさせて頂きます。
  急なご来店の場合、担当者の不在などで御対応できない場合がございます。
  簡潔ですが、見積の流れを「こちら」でご案内しております。

Q:土日・祭日で打合せや現場の下見をして頂けますか?
A:土日・祭日も営業しておりますので、お打ち合わせ・現場下見可能です。
 土日・祭日を御希望されるお客様が多いので、早めに御予約を頂ければ幸いです。

Q:メールやFAXで図面を送ったら、見積りして頂けますか?
A:メールやFAXのみでのお見積りはしておりません。
 直接お会いして、御希望のテイスト・デザイン・使用したい素材・予算などを御伺いして御見積をさせて頂いております。

 

御見積について(外構工事)

Q:御見積の依頼をしたいのですが?
A:当社までご連絡下さい。(046-297-1300/メールフォーム
 お打ち合わせのご予約を入れさせて頂きます。
 簡潔ですが、見積の流れを「こちら」でご案内しております。

Q:初回打合せ時に必要なものはありますか?
A:初回のお打ち合わせ時に図面の御用意をお願いしております。
 御見積に寸法や高低差などの記載された図面が必要な為、「配置図・平面図・立面図」及びその他図面を御用意頂いております。
必要な個所をこちらでコピーさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。

Q:打合せの時間はどれくらいかかりますか?
A:御見積の内容により変動いたしますが、初回の御打ち合わせは30分から1時間程度かかります。
2回目以降は、変更箇所やデザイン・使用素材などの御相談により、30分~2時間程度かかる場合もございます。

Q:初回の打合せで、工事金額は分かりますか?
A:申し訳ございませんが、その場での概算見積りはしておりません。

 後日現地を確認して、寸法や面積を算出の上、御見積書を提出させて頂いております。

Q:御見積はどのくらいかかりますか?
A:通常、初回お打合せから2週間前後お時間を頂いております。
 (御依頼が混み合っている場合は、更にお時間を頂く場合もございます)

Q:外構工事はどのくらいの金額がかかりますか?
A:外構工事の場合、一概に「〇〇〇円です」とは言えません。
 同じ土地の面積でも、立地条件や土地の形など様々な条件により必要な工事などが変化致します。
 また、御希望される素材やデザインによっても、単価が大きく変わります。
 ご予算を教えて頂ければ、御希望に沿ったご提案をさせて頂いております。

Q:デザインの相談だけお願い出来ますか?
A:当社では工事を含めてデザインのご提案・見積をさせて頂いておりますので、デザインのみの御依頼はお受けしておりません。

 

御見積について(エクステリア工事)

Q:御見積の依頼をしたいのですが?
A:まずは当社までご連絡下さい。(046-297-1300/メールフォーム
  お見積り内容により異なりますので、
ご案内をさせて頂きます。

Q:現場の下見はどれくらい時間がかかりますか?
A:御見積り内容により異なります。
早ければ10~30分程度ですが、サイズや御希望などの御相談、採寸などがございますとお時間はさらにかかります。
メーカーや専門の職人の下見が必要な場合は、改めて現地を確認させて頂く場合があります。

 

工事について

Q:依頼後いつから工事にはいりますか?
A:工事の御依頼を頂いたお客様から工事日程を組んでおりますので、先約がある場合には御希望に添えない場合がございます。
 尚、新築住宅の場合は、原則ハウスメーカー様から引渡後になります。

Q:新築の外構工事の場合、引越が先でも大丈夫ですか?
A:工事前・工事期間中に引っ越しをして頂いても大丈夫です。
 その際に工事期間中及びコンクリート打設後の養生期間は、車庫に車を停められません。
 臨時駐車場の手配はお客様ご自身でお願いしています。予めご了承下さい。

Q:工事中は留守でも大丈夫ですか?
A:戸締りをしてお出掛け頂いて大丈夫です。
 玄関ドアの交換工事等、お客様の立会いが必要な工事に関しましては、事前に御連絡をし日時を決めさせて頂きます。
尚 外水道/外電気を使用させて頂きますので、ご協力をお願いしております。

Q:工事は何日ぐらいかかりますか?
A:工事内容や規模によって、かかる日数は変化致します。
 また外の作業は天候に左右されるため、雨などで工事期間が長引き場合があります。
 コンクリート打ちがある場合は、打設後養生期間5-7日程度(季節・天気により変動)が必要になります。

Q:他のお店で買った商品を施工してもらえますか?
A:商品支給での工事はお断りをしております。
  インターネットなどで商品を購入される方は、取付の可否・事前に施工方法やご自身で施工できない場合に依頼できる業者を確認してから、注文されることをお勧めします。

 

商品購入について

Q:ポストや表札だけと、1点のみの購入も可能ですか?
A:可能です。
 ほとんどの商品は展示がございませんので、カタログからお選び頂く形になります。

Q:注文後どのくらいで納品されますか?
A:どのメーカーのどの商品を御注文されるかにより変動いたしますが、早い商品ですと、午前中発注の(土日祭日除く)翌日 当社に納品されます。
 表札は、通常実働で1~2週間程度かかります。

 メーカーによる欠品や受注品につきましては、お時間を頂く形になります。

Q:配送して頂けますか?
A:配送可能です。別途配送代がかかります。
 納品場所は、車を横付けして荷卸し出来る場所になります。
 その他の場所への納品(家の脇を通って庭へ・階段を上るなど)は、配送代とは別に搬入費がかかります。

Q:現状ついている商品の部品を取り寄せしたい
A:メーカーと商品名、型番などを御知らせ下さい。
 お取り寄せが可能かどうか?メーカーへ確認致します。
 メーカーへの問い合わせはお時間を頂きますので、予めご了承下さい。

 尚 廃番により取り寄せ出来ない場合もございます。

Q:商品のキャンセル・変更は出来ますか?
A:表札や受注品・特注品は、商品発注後のキャンセル・変更は出来ません。
 その他商品につきましては、キャンセル料が発生いたします。

 

お支払について

Q:クレジットカードでお支払できますか?
A:申し訳ございませんが、カードの取り扱いはしておりません。
銀行振り込み又は現金払いとなっております。

Q:ローンの取り扱いはありますか?
A:ジャックスのみローンの取り扱いをしております。
 利用希望の方は、事前に御相談下さい。

 

当社について
Q:支店はありますか?
A:支店はありません。神奈川県厚木市妻田南の事務所のみになります。

Q:施工範囲はどこまでですか?
A:主に神奈川県全域と東京都近郊になります。

Q:駐車場はありますか?
A:事務所脇にございます。(4台用カーポート下が当社駐車場になります)

 

その他ご不明な点は、お問い合わせ下さい。

 

お問い合わせはこちらから046-297-1300受付時間 [平日/土曜日9:00-17:30頃] [ 日曜日・祝日9:00-15:00頃]年末年始・GW・お盆休み除く

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